Përditësuar më: 19.02.2026

Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si VESELLA LUMINA ("Sajti", "ne", ose "jonë") mbledh, përdor dhe zbulon informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni shërbimet tona, ose bëni një blerje nga VESSELALUMINA.com ("Sajti") ose komunikoni ndryshe me ne (kolektivisht, "Shërbimet"). Për qëllimet e kësaj Politike Privatësie, "ju" dhe "tuaj" nënkupton ju si përdorues të Shërbimeve, qoftë klient, vizitor i faqes së internetit, ose individ tjetër, informacionin e të cilit e kemi mbledhur në bazë të kësaj Politike Privatësie.

Ju lutemi lexojeni me kujdes këtë Politikë Privatësie. Duke përdorur dhe duke aksesuar cilindo prej Shërbimeve, ju pranoni mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit tuaj siç përshkruhet në këtë Politikë Privatësie. Nëse nuk pajtoheni me këtë Politikë Privatësie, ju lutemi mos përdorni ose aksesoni asnjë nga Shërbimet.

Ndryshimet në këtë Politikë Privatësie

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here, duke përfshirë edhe për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona ose për arsye të tjera operacionale, ligjore ose rregullatore. Ne do të postojmë Politikën e Privatësisë të rishikuar në Sajt, do të përditësojmë datën e "Përditësuar së fundmi" dhe do të ndërmarrim çdo hap tjetër të kërkuar nga ligji në fuqi.

Si e mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal

Për të ofruar Shërbimet, ne mbledhim dhe kemi mbledhur gjatë 12 muajve të fundit informacion personal rreth jush nga një shumëllojshmëri burimesh, siç tregohet më poshtë. Informacioni që ne mbledhim dhe përdorim ndryshon në varësi të mënyrës se si bashkëveproni me ne.

Përveç përdorimeve specifike të përcaktuara më poshtë, ne mund të përdorim informacionin që mbledhim rreth jush për të komunikuar me ju, për të ofruar Shërbimet, për të respektuar çdo detyrim ligjor në fuqi, për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona, dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.

Cilat informacione personale mbledhim

Llojet e informacioneve personale që ne marrim rreth jush varen nga mënyra se si ju ndërveproni me Sajtin tonë dhe përdorni Shërbimet tona. Kur përdorim termin "informacion personal", i referohemi informacionit që identifikon, lidhet me, përshkruan ose mund të shoqërohet me ju. Seksionet e mëposhtme përshkruajnë kategoritë dhe llojet specifike të informacionit personal që mbledhim.

Informacionin që mbledhim drejtpërdrejt nga ju

Informacioni që ju na dërgoni drejtpërdrejt përmes Shërbimeve tona mund të përfshijë:

• Detajet bazë të kontaktit duke përfshirë emrin, adresën, numrin e telefonit, emailin.
• Informacionin e porosisë duke përfshirë emrin, adresën e faturimit, adresën e transportit, konfirmimin e pagesës, adresën e emailit, numrin e telefonit.
• Informacionin e llogarisë duke përfshirë emrin e përdoruesit, fjalëkalimin, pyetjet e sigurisë.
• Informacionin e blerjeve duke përfshirë artikujt që shihni, vendosni në shportë ose shtoni në listën tuaj të dëshirave.
• Informacionin e mbështetjes së klientit duke përfshirë informacionin që zgjidhni të përfshini në komunikimet me ne, për shembull, kur dërgoni një mesazh përmes Shërbimeve.

Disa funksionalitete të Shërbimeve mund të kërkojnë që ju të na jepni drejtpërdrejt informacione të caktuara rreth vetes. Mund të zgjidhni të mos e ofroni këtë informacion, por kjo mund t'ju pengojë të përdorni ose të keni akses në këto funksionalitete.

Informacioni që mbledhim përmes Cookies

Ne mbledhim automatikisht edhe informacione të caktuara rreth ndërveprimit tuaj me Shërbimet ("Të Dhënat e Përdorimit"). Për ta bërë këtë, ne mund të përdorim cookies, piksela dhe teknologji të ngjashme ("Cookies"). Të Dhënat e Përdorimit mund të përfshijnë informacion rreth mënyrës se si ju aksesoni dhe përdorni Sajtin tonë dhe llogarinë tuaj, duke përfshirë informacionin e pajisjes, informacionin e shfletuesit, informacionin rreth lidhjes tuaj të rrjetit, adresën tuaj IP dhe informacione të tjera në lidhje me ndërveprimin tuaj me Shërbimet.

Informacioni që ne marrim nga palët e treta

Së fundi, ne mund të marrim informacione rreth jush nga palë të treta, duke përfshirë shitësit dhe ofruesit e shërbimeve që mund të mbledhin informacione në emër tonë, siç janë:

• Kompanitë që mbështesin Sajtin dhe Shërbimet tona, si Shopify.
• Përpunuesit tanë të pagesave, të cilët mbledhin informacionin e pagesës (p.sh. llogarinë bankare, informacionin e kartës së kreditit ose debitit, adresën e faturimit) për të përpunuar pagesën tuaj me qëllim që të përmbushin porositë tuaja dhe t'ju ofrojnë produktet ose shërbimet që keni kërkuar, në mënyrë që të përmbushim kontratën tonë me ju.
• Kur vizitoni Sajtin tonë, hapni ose klikoni në email-et që ju dërgojmë, ose ndërveproni me Shërbimet ose reklamat tona, ne, ose palët e treta me të cilat punojmë, mund të mbledhim automatikisht informacione të caktuara duke përdorur teknologji gjurmuese online si piksela, sinjalizues web-i, kite zhvilluesish softuerësh, biblioteka të palëve të treta dhe cookies.

Çdo informacion që ne marrim nga palët e treta do të trajtohet në përputhje me këtë Politikë Privatësie. Ne nuk jemi përgjegjës për saktësinë e informacionit që na ofrohet nga palët e treta dhe nuk jemi përgjegjës për politikat ose praktikat e ndonjë pale të tretë. Për më shumë informacion, shihni seksionin më poshtë, Uebsajtet dhe Lidhjet e Palëve të Treta.

Si i përdorim informacionet tuaja personale

• Ofrimi i Produkteve dhe Shërbimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar Shërbimet me qëllim përmbushjen e kontratës sonë me ju, duke përfshirë përpunimin e pagesave tuaja, përmbushjen e porosive tuaja, dërgimin e njoftimeve në lidhje me llogarinë tuaj, blerjet, kthimet, shkëmbimet ose transaksionet e tjera, për të krijuar, mirëmbajtur dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të organizuar transportin, lehtësuar çdo kthim dhe shkëmbim dhe për t'ju mundësuar të postoni komente.
• Marketingu dhe Reklamimi. Ne përdorim informacionin tuaj personal për qëllime marketingu dhe promovimi, si për të dërguar komunikime marketingu, reklamimi dhe promovimi me email, mesazhe tekstuale ose postë, dhe për t'ju shfaqur reklama për produkte ose shërbime. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj personal për të përshtatur më mirë Shërbimet dhe reklamat në Sajtin tonë dhe në uebfaqe të tjera.
• Siguria dhe Parandalimi i Mashtrimit. Ne përdorim informacionin tuaj personal për të zbuluar, hetuar ose ndërmarrë veprime në lidhje me aktivitete të mundshme mashtruese, të paligjshme ose dashakeqe. Nëse zgjidhni të përdorni Shërbimet dhe të regjistroni një llogari, ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurisë së kredencialeve të llogarisë tuaj. Ne rekomandojmë fuqishëm që të mos ndani emrin tuaj të përdoruesit, fjalëkalimin ose detajet e tjera të aksesit me askënd tjetër. Nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.
• Komunikimi me ju. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mbështetje ndaj klientit dhe për të përmirësuar Shërbimet tona. Kjo është në interesin tonë legjitim për t'ju përgjigjur, për t'ju ofruar shërbime efektive dhe për të mbajtur marrëdhënien tonë të biznesit me ju.

Cookies

Ashtu si shumë uebfaqe, ne përdorim Cookies në Sajtin tonë. Për informacion specifik rreth Cookies-ve që përdorim në lidhje me funksionimin e dyqanit tonë me Shopify, shihni https://www.shopify.com/legal/cookies. Ne përdorim Cookies për të mundësuar dhe përmirësuar Sajtin tonë dhe Shërbimet tona (duke përfshirë mbajtjen mend të veprimeve dhe preferencave tuaja), për të kryer analiza dhe për të kuptuar më mirë ndërveprimin e përdoruesve me Shërbimet (në interesat tona legjitime për të administruar, përmirësuar dhe optimizuar Shërbimet). Ne gjithashtu mund të lejojmë palët e treta dhe ofruesit e shërbimeve të përdorin Cookies në Sajtin tonë për të përshtatur më mirë shërbimet, produktet dhe reklamat në Sajtin tonë dhe uebfaqe të tjera.

Shumica e shfletuesve i pranojnë automatikisht Cookies si parazgjedhje, por ju mund të zgjidhni të vendosni shfletuesin tuaj për të hequr ose refuzuar Cookies përmes kontrolleve të shfletuesit tuaj. Ju lutemi mbani parasysh se heqja ose bllokimi i Cookies mund të ndikojë negativisht në përvojën tuaj të përdoruesit dhe mund të bëjë që disa nga Shërbimet, duke përfshirë funksionalitete të caktuara dhe funksionalitetin e përgjithshëm, të mos funksionojnë saktë ose të mos jenë më të disponueshme. Përveç kësaj, bllokimi i Cookies mund të mos parandalojë plotësisht mënyrën se si ne ndajmë informacionin me palët e treta siç janë partnerët tanë të reklamave.

Si zbulojmë informacionin personal

Në rrethana të caktuara, ne mund të zbulojmë informacionin tuaj personal palëve të treta për qëllime legjitime, në varësi të kësaj Politike Privatësie. Këto rrethana mund të përfshijnë:

• Me shitësit ose palët e tjera të treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (p.sh., menaxhimi i IT, përpunimi i pagesave, analiza e të dhënave, mbështetja e klientit, ruajtja në cloud, përmbushja dhe transporti).
• Me partnerë biznesi dhe marketingu, duke përfshirë Shopify, për të ofruar shërbime dhe për t'ju reklamuar. Ne përdorim Shopify për të mbështetur reklamat e personalizuara me shërbime të palëve të treta. Partnerët tanë të biznesit dhe marketingut do të përdorin informacionin tuaj në përputhje me njoftimet e tyre të privatësisë.
• Kur ju drejtoni, na kërkoni ose jepni pëlqimin ndryshe për zbulimin e informacionit të caktuar palëve të treta, siç është dërgimi i produkteve ose përmes përdorimit tuaj të mini-aplikacioneve të mediave sociale ose integrimeve të hyrjes, me pëlqimin tuaj.
• Me filialet tona ose brenda grupit tonë korporativ, në interesat tona legjitime për të drejtuar një biznes të suksesshëm.
• Në lidhje me një transaksion biznesi si një bashkim ose falimentim, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi (duke përfshirë përgjigjen ndaj thirrjeve, urdhër-kërkimeve dhe kërkesave të ngjashme), për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur ose mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të tjerëve.

Ne kemi, në 12 muajt e fundit, zbuluar kategoritë e mëposhtme të informacionit personal dhe informacionit personal të ndjeshëm (të shënuar me *) rreth përdoruesve për qëllimet e përcaktuara më lart në "Si mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal" dhe "Si zbulojmë informacionin personal":

KategoriaKategoritë e Marrësve

• Identifikuesit si detajet bazë të kontaktit dhe informacione të caktuara të porosive dhe llogarive
• Informacion tregtar si informacioni i porosisë, informacioni i blerjeve dhe informacioni i mbështetjes së klientit
• Interneti ose aktiviteti tjetër i ngjashëm i rrjetit, si të Dhënat e Përdorimit
• Shitësit dhe palët e treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (si ofruesit e shërbimeve të Internetit, përpunuesit e pagesave, partnerët e përmbushjes, partnerët e mbështetjes së klientit dhe ofruesit e analizave të të dhënave)
• Partnerët e biznesit dhe marketingut
• Filialet

Ne nuk përdorim ose zbulojmë informacione personale të ndjeshme për qëllime të nxjerrjes së karakteristikave rreth jush.

Përmbajtja e Gjeneruar nga Përdoruesi

Shërbimet mund t'ju mundësojnë të postoni vlerësime produktesh dhe përmbajtje tjetër të krijuar nga përdoruesi. Nëse zgjidhni të dërgoni përmbajtje të krijuar nga përdoruesi në ndonjë zonë publike të Shërbimeve, kjo përmbajtje do të jetë publike dhe e aksesueshme nga kushdo.

Ne nuk kontrollojmë kush do të ketë akses në informacionin që ju zgjidhni ta bëni të disponueshëm për të tjerët dhe nuk mund të sigurojmë që palët që kanë akses në një informacion të tillë do të respektojnë privatësinë tuaj ose do ta mbajnë atë të sigurt. Ne nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e ndonjë informacioni që e bëni publikisht të disponueshëm, ose për saktësinë, përdorimin ose abuzimin me ndonjë informacion që ju zbuloni ose merrni nga palët e treta.

Uebsajtet dhe Lidhjet e Palëve të Treta

Sajti ynë mund të ofrojë lidhje me uebsajte ose platforma të tjera online të operuara nga palë të treta. Nëse ndiqni lidhje me sajte që nuk janë të lidhura ose të kontrolluara nga ne, duhet të rishikoni politikat e tyre të privatësisë dhe sigurisë, si dhe kushtet e tjera. Ne nuk garantojmë dhe nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e këtyre sajteve, duke përfshirë saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit të gjetur në këto sajte. Informacioni që ju ofroni në vendet publike ose gjysmë-publike, duke përfshirë informacionin që ndani në platformat sociale të palëve të treta, mund të jetë gjithashtu i dukshëm nga përdoruesit e tjerë të Shërbimeve dhe/ose përdoruesit e atyre platformave të palëve të treta pa kufizim sa i përket përdorimit të tij nga ne ose nga një palë e tretë. Përfshirja jonë e lidhjeve të tilla nuk nënkupton, vetëvetiu, ndonjë miratim të përmbajtjes në platforma të tilla ose të pronarëve apo operatorëve të tyre, përveç siç është zbuluar në Shërbime.

Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet nuk janë të destinuara për përdorim nga fëmijët, dhe ne nuk mbledhim me vetëdije asnjë informacion personal rreth fëmijëve. Nëse jeni prind ose kujdestar i një fëmije që na ka dhënë informacionin e tij personal, mund të na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë për të kërkuar fshirjen e tij.

Që nga Data Efektive e kësaj Politike Privatësie, ne nuk kemi njohuri aktuale se "ndajmë" ose "shesim" (siç janë përkufizuar këto terma në ligjin në fuqi) informacione personale të individëve nën 16 vjeç.

Siguria dhe Ruajtja e Informacionit Tuaj

Ju lutemi kini parasysh se asnjë masë sigurie nuk është perfekte apo e pakapërcyeshme, dhe ne nuk mund të garantojmë "siguri të përsosur". Përveç kësaj, çdo informacion që ju na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë transportit. Ne rekomandojmë që të mos përdorni kanale të pasigurta për të komunikuar informacione të ndjeshme ose konfidenciale me ne.

Sa kohë e ruajmë informacionin tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, siç është nëse na duhet informacioni për të mirëmbajtur llogarinë tuaj, për të ofruar Shërbimet, për të përmbushur detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshjet ose për të zbatuar kontrata dhe politika të tjera të zbatueshme.

Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e listuara më poshtë në lidhje me informacionin tuaj personal. Megjithatë, këto të drejta nuk janë absolute, mund të aplikohen vetëm në rrethana të caktuara dhe, në raste të caktuara, ne mund të refuzojmë kërkesën tuaj siç lejohet nga ligji.

• E Drejta për Qasje / Njohje. Ju mund të keni të drejtën të kërkoni qasje në informacionin personal që ne mbajmë rreth jush, duke përfshirë detaje në lidhje me mënyrat se si ne përdorim dhe ndajmë informacionin tuaj.
• E Drejta për të Fshirë. Ju mund të keni të drejtën të kërkoni që ne të fshijmë informacionin personal që ne mbajmë rreth jush.
• E Drejta për të Korrigjuar. Ju mund të keni të drejtën të kërkoni që ne të korrigjojmë informacionin personal të pasaktë që ne mbajmë rreth jush.
• E Drejta e Lëvizshmërisë. Ju mund të keni të drejtën të merrni një kopje të informacionit personal që ne mbajmë rreth jush dhe të kërkoni që ne ta transferojmë atë tek një palë e tretë, në rrethana të caktuara dhe me disa përjashtime.
• Kufizimi i Përpunimit: Ju mund të keni të drejtën të na kërkoni të ndalojmë ose të kufizojmë përpunimin tonë të informacionit personal.
• Tërheqja e Pëlqimit: Kur mbështetemi në pëlqimin për të përpunuar informacionin tuaj personal, ju mund të keni të drejtën të tërhiqni këtë pëlqim.
• Apelimi: Ju mund të keni të drejtën të apeloni vendimin tonë nëse refuzojmë të përpunojmë kërkesën tuaj. Mund ta bëni këtë duke u përgjigjur drejtpërdrejt refuzimit tonë.
• Menaxhimi i Preferencave të Komunikimit: Ne mund t'ju dërgojmë email-e promovuese, dhe ju mund të zgjidhni të mos i merrni këto në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit të shfaqur në email-et tona drejtuar juve. Nëse zgjidhni të çregjistroheni, ne mund t'ju dërgojmë ende email-e jo-promovuese, si ato rreth llogarisë tuaj ose porosive që keni bërë.

Ju mund t'i ushtroni cilindo nga këto të drejta aty ku tregohet në Sajtin tonë ose duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë.

Ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e ndonjë prej këtyre të drejtave. Ne mund të kemi nevojë të mbledhim informacione prej jush për të verifikuar identitetin tuaj, siç është adresa juaj e email-it ose informacioni i llogarisë, para se të japim një përgjigje thelbësore ndaj kërkesës. Në përputhje me ligjet në fuqi, ju mund të caktoni një agjent të autorizuar për të bërë kërkesa në emrin tuaj për të ushtruar të drejtat tuaja. Para se të pranojmë një kërkesë të tillë nga një agjent, ne do të kërkojmë që agjenti të ofrojë dëshmi se ju e keni autorizuar atë të veprojë në emrin tuaj, dhe ne mund t'ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj direkt me ne. Ne do t'i përgjigjemi kërkesës tuaj në një kohë të përshtatshme, siç kërkohet sipas ligjit në fuqi.

Ankesat

Nëse keni ankesa rreth mënyrës se si ne përpunojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë ndaj ankesës suaj, në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni të drejtën të apeloni vendimin tonë duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë, ose të depozitoni ankesën tuaj pranë autoritetit lokal të mbrojtjes së të dhënave.

Përdoruesit Ndërkombëtarë

Ju lutemi vini re se ne mund të transferojmë, ruajmë dhe përpunojmë informacionin tuaj personal jashtë vendit ku jetoni, duke përfshirë Shtetet e Bashkuara. Informacioni juaj personal përpunohet gjithashtu nga stafi dhe ofruesit dhe partnerët e shërbimeve të palëve të treta në këto vende.

Nëse ne transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Evropës, ne do të mbështetemi në mekanizma të njohur transferimi si Klauzolat Standarde Kontraktuale të Komisionit Evropian, ose çdo kontratë ekuivalente e lëshuar nga autoriteti kompetent përkatës i Mbretërisë së Bashkuar, sipas rastit, përveç nëse transferimi i të dhënave bëhet në një vend që është përcaktuar se ofron një nivel adekuat mbrojtjeje.

Kontakti

Nëse keni ndonjë pyetje rreth praktikave tona të privatësisë ose kësaj Politike Privatësie, ose nëse dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat që keni, ju lutemi na dërgoni një email në info@VESSELALUMINA.com.